Внедрение и настройка Google Analytics

Прежде чем дальше читать эту страницу, ответьте себе на три вопроса?
1) Вы руководитель или владелец коммерческого сайта?
2) Вы заинтересованы в том, чтобы ваш сайт приносил прибыль?
3) Вы заинтересованы в том, чтобы контролировать этот процесс?

Если на все вопросы вы ответили «Да!», то вы оказались в нужном месте. Весь мой блог посвящен тому, чтобы рассказывать и показывать всем желающим, что такое веб-аналитика и какую пользу для бизнеса она может дать. Для тех же, кто хочет получить конкретный результат, я предлагаю свои платные услуги по веб-аналитике.

Все что могу дать бесплатно, уже лежит в блоге или рассылке. Поэтому дальше решать вам: либо потратить время на самостоятельный поиск решения, либо потратить деньги и получить качественное решение быстро.

Я уже успел поработать с несколькими десятками разных сайтов (от информационных ресурсов до интернет-магазинов) и накопил за это время достаточно опыта, которым и хочу поделится. На данный момент могу предложить следующие услуги: Читать далее «Внедрение и настройка Google Analytics»

Введение в многоканальные последовательности

Начинаем серию статей о новом и очень мощном функционале Google Analytics, который называется «Многоканальные последовательности» или MultiChannel Attribution. С его помощью, прямо в отчетах GA можно посмотреть все источники трафика, по которым приходил посетитель, совершивший конверсию. И все это без дополнительных настроек и шаманства с html-кодом GA на сайте.

Одним из главных критериев эффективности любой рекламы был и остается «Уровень конверсии», если вы еще не знакомы с этим параметром, то советую вам о нем прочитать по ссылке выше, перед тем как идти дальше. Читать далее «Введение в многоканальные последовательности»

Как считаются сессии в новом Google Analytics

Сегодня хочу наверстать упущенное, и рассказать вам об одном из фундаментальных изменений, которое произошло в Google Analytics вместе с обновлением интерфейса. В рассылке я рассказывал об этом еще в ноябре прошлого года, а вот в блог выложить забыл 🙁 Зато получился еще один повод подписаться на e-mail рассылку >

В общем, спешу рассказать вам о том, что был изменен принцип расчета посещений (visits) — самой главной метрики GA, от которой зависит расчет многих других параметров (некоторые отмечены на скриншоте):

Обзорный отчет Google Analytics

Фактически это произошло еще в августе 2011, и тогда это привело к массовым изменениям показателей статистики, что вызвало у многих кучу вопросов. Читать далее «Как считаются сессии в новом Google Analytics»

Стоит ли ставить Google Analytics Universal и как это сделать?

Какие новые возможности появились в Universal Analytics
Новая техническая платформа Universal, которая позволяет отслеживать историю каждого отдельного взятого уникального посетителя, даже если он использует разные устройства. Для этих целей, на каждого посетителя будет выделяться свой User-Id, которым вы можете оперировать. Таким образом учёт данных о посещаемости будет точнее.

Более того, в Гугл создали унифицированный Measurement Protocol, благодаря которому в Universal можно передавать любую активность аудитории: хоть с сайта, хоть из приложения, хоть из оффлайна, хоть с любого устройства — и привязывать её к какому-либо User-ID.

Таким образом, теперь вы можете отслеживать с помощью Universal всю историю взаимодействия вашего бизнеса с посетителем или клиентом. Например, передавать информацию о сделанных звонках или о покупках, оформленных в оффлайн магазине. В результате вы увидите в отчетах Аналитикса не только данные по онлайн активности, а всю картину. Получается эдакая Аналитика на 360°. Читать далее «Стоит ли ставить Google Analytics Universal и как это сделать?»

Как GA считает время на сайте, и немного о возможностях систем веб-аналитики

Вчера, читая блоги коллег по Рунету, наткнулся на одну неоднозначную заметку, в которой прозвучало, на мой взгляд, не совсем корректное суждение о Google Analtics. Об этом я и хочу сегодня поговорить. Замечание касалось расчета метрик «Время пребывания на странице» (Time On Page) и «Средняя длительность пребывания на сайте» (Avg. Time On Site). Поэтому прежде чем, говорить о той заметке, я расскажу о том, как Google Analytics считает эти метрики.

Когда посетитель движется по сайту, то GA запоминает время открытия каждой страницы, просматриваемой посетителем (ставит временные метки):

Расчет длительности просмотра страницы в Google Analytics Читать далее «Как GA считает время на сайте, и немного о возможностях систем веб-аналитики»

Google Analytics Team не перестает удивлять

У адептов Google Analytics очередной повод для радости! Буквально пару дней назад, в официальном блоге Google Analytics был опубликован анонс о добавлении нового функционала в GA. Лично для меня, это стало большим сюрпризом, поэтому хочу и вам рассказать об этом подробнее.

Аннотации

Признаюсь честно, этой весьма очевидной штуки давно не хватало. Суть ее в том, что теперь вы можете писать свои текстовые комментарии к данным в профиле GA.

Например, вы запустили рекламную кампанию, или изменили оформление страницы, или рассылку запустили. Все это можно удобно приписать прямо к графику данных. Читать далее «Google Analytics Team не перестает удивлять»

Интервью с главным специалистом команды Google Analytics Россия

Не так давно SEOpult.TV взял интервью у Станислава Видяева, который является ведущим специалистом по Google Analytics в российском представительстве Google. Станислав рассказал о последних нововведениях Гугл Аналитикс и предстоящем развитии системы. Мимо такого интервью, я никак не мог пройти мимо, поэтому и представляю его вам: Интервью получилось довольно длинным, поэтому если нет времени смотреть его полностью, то я специально для вас кратко описал все, о чем шла речь. Подробные статьи о наиболее интересных элементах появятся позже. Читать далее «Интервью с главным специалистом команды Google Analytics Россия»

Правильная оценка эффективности интернет рекламы

Итак, интернет-маркетинг можно условно разделить на две категории:
Внешний – задача которого, привлечь вашу целевую аудиторию на ваш сайт (также это направление известно как Lead Generation). Сюда входят все инструменты привлечения аудитории: SEO, PPC, SMM и др., а также методики их оптимизации.

Внутренний – задача которого, конвертировать пришедшую аудиторию на самом сайте. Это как раз то, что превращает ваших посетителей в ваших покупателей. Сюда входят все инструменты и методики направленные на вовлечение посетителей в процесс взаимодействия с вашим сайтом (в том числе и в процесс продажи). А именно: понятный аудитории и вызывающий доверие дизайн, вовлекающие и убеждающие тексты (копирайтинг), удобная и понятная навигация (юзабилити) и т.п. Это направление маркетинга также известно как Lead Conversion.

И такое разделение введено не случайно. У каждого из направлений своя зона ответственности – они выполняют разные задачи, и соответственно используют разные инструменты или подходы, и оценивать их результаты тоже надо по-разному. Потому что нельзя отвечать за то, что нельзя контролировать. Читать далее «Правильная оценка эффективности интернет рекламы»

Отчеты Google Analytics для оценки SEO

В последнее время приходит много разных и интересных вопросов, и я несомненно этому рад. Многие спрашивают о том, как с помощью Google Analytics можно оценить результаты поисковой оптимизации (SEO). Также есть вопросы об интерфейсе и работе с отчетами. Поэтому я решил объединить эти темы и написать несколько статей по знакомству с интерфейсом GA, через оценку результатов SEO.

Оценка SEO

Для начала, я бы хотел обозначить свой взгляд на оценку результатов поисковой оптимизации. Здесь я разделяю два отдельных критерия:

Качество SEO — это то, на сколько качественно выполнена сама поисковая оптимизация. Сюда входит:
— на какие позиции в поисковой выдаче поднялся сайт,
— доля показов сайта по запросам семантического ядра
— достигнут ли требуемый объем трафика,
— отношение количества переходов к количеству показов сайта в выдаче. Читать далее «Отчеты Google Analytics для оценки SEO»

Что ждет российских адептов Google Analytics?

В прошлую пятницу (19 марта) на официальном блоге Google Analytics появилось сообщение, которое вызвало массу обсуждений и посеяло замешательство в рядах адептов Google Analytics. Дело в том, что Google решил выпустить плагин для браузеров, с помощью которого любой посетитель сайта сможет отключить Google Analytics, то есть перестать учитываться системой – стать для GA невидимым.

Буквально через несколько часов, после этого сообщения, в западном интернете поднялось бурное обсуждение этой проблемы: Твиттер был переполнен вопросами о будущем GA и тех, кто с ним работает, а несколько известных зарубежных блогов по веб-аналитике выступили со своими мнениями на этот счет. Событие это получилось действительно не однозначным.

Вот и я решил сегодня поделиться своими соображениями на этот счет, так как и сам являюсь адептом Google Analytics.

Не стоит забывать, что Google Analytics продукт зарубежный, а там отношение к конфиденциальности посетителей весьма серьезное. Практически на каждом сайте можно найти раздел «Privacy Policy» (Политика конфиденциальности), в котором должно быть прописано, будет ли сайт собирать личные сведения о вас, как он это будет делать и зачем (вот пример). По словам Google, выпуск данного плагина является очередным шагом на встречу конфиденциальности посетителей.

Чем же нам это грозит?

Ну, во-первых, хочу сказать, что данное решение не ново. Сейчас уже существует достаточно способов избежать учета в системах веб-аналитики. Можно использовать как специальные плагины, так и самостоятельно блокировать cookies в настройках браузера или отключать javascript.

Поэтому можно сказать, что ваши данные в Google Analytics, скорее всего, уже являются не полными. Но разве это сильно влияет на вашу работу? Я думаю, что нет.

В принципе, те кому надо избежать отслеживания Аналитиксом, уже это сделали – инструментарий есть. Основная проблема плагина от Google в том, что теперь это можно будет сделать очень легко. С одной стороны, это конечно может существенно повлиять на ситуацию, так как у Google есть выход на массовую аудиторию — свой браузер и масса сервисов, которыми пользуются миллионы. И если Google заявит об этом плагине во всеуслышание, то последствия могут быть печальными.

С другой стороны, эти самые последствия зависят от конкретной реализации этой идеи, и тут сразу возникает ряд вопросов:
Каким образом Google сообщит о выходе этого плагина? Каков будет охват аудитории у этого сообщения? Возможно, новость появится только на блоге Google Analytics, что не так страшно. Хотя по интернету сообщение разлетится быстро, так как ажиотаж вокруг этого плагина уже возник (но стоит заметить, что только в определенных кругах)
Будет ли этот плагин кроссплатформенным? Или будет работать только с браузером Chrome?
Будут ли как-то осведомлены о таком плагине рядовые пользователи интернета, которые посещают сайты, на которых установлен GA?
Как именно работа этого плагина отразится на данных GA? Будут ли исключены все данные полностью, либо только часть данных?
Также, тут стоит учитывать уровень осведомленности о системах веб-аналитики среди обычных пользователей сети, особенно в России! У нас интернет не на столько развит, и уровень «интернет образованности» аудитории тоже низкий. Так что если после выхода этого плагина последствия все-таки будут, то в России они будут существенно меньше, чем на Западе. Поэтому, я считаю, что паниковать не стоит, тем более если аудиторией вашего сайта являются «обычные» пользователи сети, а не гики.

В самом крайнем случае (тьфу- тьфу- тьфу), можно будет просто перейти на другие инструменты, например ту же Яндекс.Метрику (кстати, если вам интересен обзорный пост о сравнении GA и Я.Метрики, то дайте знать в комментариях). Опытные веб-аналитики знают, что инструмент не так важен. Помните правило 10/90 от Авинаша?

Зачем это нужно Google?

Наиболее интересным остается вопрос: «Зачем Google вообще это затеял?» Ради чего?

Загвоздка в том, что реально, данный шаг не сделает Google Analytics более надежным в отношении работы с персональными данными(и так уже анонимнее некуда), а вот по привлекательности и популярности инструмента может ударить.

Google Analytics всегда с уважением относился к конфиденциальным данным посетителей.

И этот вопрос уже достаточно надежно проработан в системе:
В отчетах GA можно увидеть только обезличенную (анонимную) информацию о посетителях (например IP адресов получить не удастся).
GA использует только cookies для того домена, на котором он установлен. То есть он не сможет отслеживать ваши перемещения по другим сайтам.
Более того, в правилах использования (Terms Of Use) GA четко прописано, что систему нельзя использовать для учета личных данных, иначе ваш аккаунт будет заблокирован.
Это тоже самое, что и учет количества машин (посетителей) на вверенном вам участке автодороги (сайте). Вы можете посчитать сколько всего машин проехало, и их среднюю скорость. Но вы не узнаете кто конкретно и куда ехал.

От того, что Google выпустит этот плагин, интернет безопаснее не станет. По-прежнему останутся работать другие системы интернет-статистики, которые менее уважительно относятся к конфиденциальности посетителей. Интернет-магазины будут по-прежнему собирать платежные данные своих посетителей. Да и на крайний случай, любые конфиденциальные данные можно будет по-прежнему достать из логов сайтов, из серверов хостеров, у провайдеров в конце концов. И Google Analytics тут совершенно не причем.

Зато теперь, напуганная общественность может задуматься о целесообразности дальнейшего использования GA. В любом случае, останется неприятный осадок.

Мне кажется, что выпуск этого плагина — это просто формальность, необходимая для соответствия корпоративным и европейским стандартам. Благодаря своему достаточно богатому функционалу и популярности, Google Analytics все больше приближается к статусу инструмента веб-аналитики корпоративного уровня. А после выпуска Cordiant(Hardware версия Гугл Аналитикс) этот статус утвердился еще больше.

Но на рынке корпоративных систем веб-аналитики, действуют уже свои стандарты, и есть свои сильные конкуренты. У которых, кстати, уже давно есть подобные опции для посетителей, по отключению учета данных (например у Omniture и CoreMetrics). Кроме того, в некоторых Европейских странах действует закон, по которому сайт имеет право создавать куки для посетителя только если у того будет возможность их отключить.

Вот Google Analytics и пытается соответствовать этим требованиям, чтобы улучшить свою конкурентоспособность и выйти на новые рынки. Ну что же, если это так, то пожелаем ему удачи!