Сегодня хочу наверстать упущенное, и рассказать вам об одном из фундаментальных изменений, которое произошло в Google Analytics вместе с обновлением интерфейса. В рассылке я рассказывал об этом еще в ноябре прошлого года, а вот в блог выложить забыл 🙁 Зато получился еще один повод подписаться на e-mail рассылку >
В общем, спешу рассказать вам о том, что был изменен принцип расчета посещений (visits) — самой главной метрики GA, от которой зависит расчет многих других параметров (некоторые отмечены на скриншоте):
Обзорный отчет Google Analytics
Фактически это произошло еще в августе 2011, и тогда это привело к массовым изменениям показателей статистики, что вызвало у многих кучу вопросов.
Суть изменений заключалась в порядке завершения сессии посетителя (визита). Раньше сессия считалась завершенной только в трех случаях:
При закрытии браузера,
По истечении 30 минут, после того как была зафиксирована последняя активность посетителя (зафиксирована именно Аналитиксом, поэтому важно знать, что он фиксирует, а что нет),
По окончании суток или при начале отсчета нового дня.
Теперь, к этим условиям добавилось еще одно — это смена источника входа на сайт. Причем, под сменой источника входа подразумевается изменение любого из этих параметров:
Сайт источник (реферер) – в GA это параметр source
Канал трафика – в GA это параметр medium
Ключевое слово – в GA это параметр keyword
Содержание любой из utm-меток в разметке рекламных ссылок
Содержание специальной метки gclid, которая используется при авто-пометке кампаний из AdWords
Для наглядности объясню это на примере. Представьте, что на ваш сайт зашел новый посетитель через поиск Яндекса и читал страницу входа в течении пяти минут. После этого, ничего не сделав он ушел в Google искать по другому запросу, и снова попал на ваш сайт. Прочитал пару страниц и ушел. Все вместе это у него заняло 20 минут.
Схема посещения сайта
По-старому это бы засчиталось одной сессией, то есть одним обычным посещением одного уникального посетителя. Причем это было бы новое посещение, так как посетитель изначально зашел на сайте впервые.
По-новому, то есть сейчас (после апдейта), это считается как два разных посещения одного уникального посетителя. Причем первое будет новым посещением (впервые на сайте) с отказом (так как никакой активности на сайте зафиксировано не было), а второе вернувшимся посещением (уже был на сайте) и без отказа (просмотрено более 1-ой страницы).
Схема определения сессий в Google Analytics
Конечно, такое изменение не могло пройти незамеченным. После это апдейта стало учитываться больше посещений и повторных визитов, что конечно отразилось на показаниях всех метрик, которые рассчитываются на их основе. Но в целом, изменения были не очень большими.
Например, у некоторых моих клиентов были зафиксированы: рост посещаемости по каналам трафика, рост показателя отказов, сокращение количества новых посетителей, снижение уровня конверсии.
В целом, по заверениям разработчиков, после апдейта статистика должна была измениться примерно на 1-2%. Хотя по моему опыту, изменения были разные, в зависимости от того, как сайт взаимодействует с аудиторией. кому интересно, можете сравнить сегодняшние основные показатели Google Analytics с данными за тот же период июля, будет ли разница? Либо посмотреть, как менялись показатели в период запуска этого апдейта: 12-18 августа 2011.
И напоследок немного предыстории, данный апдейт расчета посещений был сделан для поддержки нового функционала Google Analytics – Отслеживания многоканальных последовательностей, который с недавнего времени доступен всем. С его помощью, прямо в отчетах GA, без дополнительного шаманства с кодом, можно посмотреть все источники трафика, по которым приходили посетители совершившие конверсию. То есть увидеть все касания сайта до конверсии.
Например, вы можете узнать все источники трафика, по которым на сайт заходил покупатель, прежде чем совершить покупку, или посетитель, прежде чем зарегистрироваться. Это позволит вам более точно отслеживать те рекламные кампании, которые участвовали в привлечении покупателей или целевой аудитории. Более подробно я расскажу об этом в следующих статьях.